流量是一個店鋪的核心，只有了流量，我們店鋪才會有收藏加購和轉化，才會有訂單有銷售額的產生。在流量越來越難獲取的今天，把握住每一個咨詢訪客至關重要，所以客戶技巧是淘寶賣家最該重視的問題之一。
首先，我們需要每天關注店鋪的流量數據，因為數據不僅可以告訴我們每天流量的變化，同時可以從具體的流量來源看到我們的有效流量是從那個入口進來的。是免費的、付費的，還是首頁或者是通過商品鏈接進來的，不同的流量數據有其相應的應對方法。
我們對于流量的分析一般是借助生意參謀，我們可以在生意參謀首頁的流量看板里，看你的店鋪是從什么時候開始流量下滑，同時集合店鋪層級走勢分析原因。可進入生意參謀-品類-商品效果。看每一款商品的流量情況。
店鋪自然流量下滑的原因有很多，但是整體歸納起來大致分為六個方面
一、轉化率是否下降了
轉化率的公式如下：
（產生購買行為的客戶人數 / 所有到達店鋪的訪客人數）× 100%。在流量不變的前提下，當店鋪的轉化率出現持續下滑的現象，說明我們店鋪的成交人數減少了。如果轉化率持續下滑，會影響淘寶的推薦，進而影響我們的流量。因此我們要找到轉化率低的原因，對癥下藥。轉化率下降一般有如下幾個原因：
1、商品價格
價格是用戶首先考慮的一個問題。很多賣家銷量不好的時候習慣低價促銷。等轉化率上升之后再提高價格。但調整應循序漸進。當價格提高的幅度過大時，往往會對該產品的轉化率造成消極的影響，所以可以檢查近期是否有大幅調整產品的價格情況。
2、客戶評論
客戶評價是客戶購買產品以后的最真實的反饋，同時也是影響轉化的一個重要因素。當我們產品中差評太多的時候，會直接影響到店鋪轉化率，從而造成流量下降的情況。
3、主圖及詳情頁
現在手機端流量占比為王的時代，因為瀏覽習慣，主圖的作用越來越大。它不僅影響著點擊率，而且對于轉化率的影響也是至關重要的。
二、點擊率下滑引起流量下滑
1、主圖
我們知道更吸引人的圖片可以提高點擊率，但同時我們不能自己主觀判斷主圖的受歡迎程度。如果更換之后轉化率反而降低了，那么就說明權重下降了。因此換圖之前我們要做好測試工作。
2、競爭對手分流
強大的競爭對手也是導致寶貝點擊下降的原因之一。我們可以從挖掘自身產品與競爭對手的產品差異做起，找到客戶必須買我們家產品的理由。
三、店鋪近期是否有違規行為
當出現違規時，店鋪的權重會迅速下降，需要我們自行檢查，同時也得排查店里其他寶貝有沒有相應違規。并及時調整。
最常見的違規行為如下：
產品質量不合格出售假冒偽劣產品、違反廣告法有虛假夸大描述、刷單虛假交易、以及違背承諾。
四、DSR評分
淘寶DSR是我們常說的動態評分。動態評分是指在交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態度、物流服務的質量。每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。（每天計算近6個月之內數據）。雖然淘寶目前已經降低了DSR對流量的影響，但仍然還是其影響因素之一。
五、退款率過高
退款率過高時，甚至高于行業平均水平，也會影響到自然流量。我們可以通過，生意參謀-服務-維權概況中，找出寶貝在30天內的退款信息及原因，并做出相應調整。
六、大盤流量下滑
這個的路徑是生意參謀-市場-行業大盤，分析你的大盤是否處于下降趨勢，大盤下降原因有很多（大促之后、季節性、行業衰敗等），很多應季產品，或者季節性食品都會在令一季度出現流量下滑現象，就是我們通常所說的“淡季”，這屬于影響瀏覽的不可控因素。
以上就是所有流量下滑的原因分析以及相應的解決方案了。我們在日常運營中，要時刻關注數據情況，這樣才能讓我們的店鋪流量源源不斷。
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