南美洲世预赛积分榜最新_萨马拉斯_中国男篮世界排名_cctv5节目表 - nba数据

運(yùn)營(yíng)店鋪，沒(méi)有捷徑，想要店鋪出效

作為商家，阿里店鋪每天要做什么你知道嗎？

運(yùn)營(yíng)店鋪，沒(méi)有捷徑，想要店鋪出效果，一方面靠運(yùn)營(yíng)技能，另外還得堅(jiān)持打理！

一、店鋪BSR數(shù)據(jù)查看

買(mǎi)家服務(wù)能力指標(biāo)BSR—是指阿里巴巴中國(guó)站供應(yīng)商的買(mǎi)家服務(wù)能力綜合指標(biāo)。

通過(guò)貨描相符、響應(yīng)速度、發(fā)貨速度、買(mǎi)家回頭率這四個(gè)維度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面考核。

主要考驗(yàn)：產(chǎn)品質(zhì)量、客服接待、現(xiàn)貨供應(yīng)、客情維護(hù)等能力，積極穩(wěn)定BSR高于平均水平。供應(yīng)商得分越高，買(mǎi)家服務(wù)能力相對(duì)越強(qiáng)，獲得供應(yīng)商權(quán)益和商業(yè)機(jī)會(huì)越多。

優(yōu)秀店鋪標(biāo)準(zhǔn)：保證高于平均水平。如有下降指標(biāo)，對(duì)照提示進(jìn)行提升。

二、檢查工作臺(tái)情況

1、阿里工作臺(tái)，查看待辦事項(xiàng)。退款、待發(fā)貨、理賠、投訴、違規(guī)......積極處理。

2、查看店鋪問(wèn)題。旺鋪、規(guī)則、保證金是否正常。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理。

3、產(chǎn)品是否正常銷(xiāo)售，或者有待上架的產(chǎn)品。

三、消息中心查看

1、關(guān)注官方活動(dòng)消息，及時(shí)參報(bào)大促活動(dòng)

2、店鋪違規(guī)信息排除

3、系統(tǒng)消息，服務(wù)消息，互動(dòng)消息，客戶(hù)管理，服務(wù)通知、買(mǎi)家推薦、賣(mài)家推薦。

四、生意參謀數(shù)據(jù)分析

1、看店鋪實(shí)時(shí)情況

1）成交時(shí)間段2）進(jìn)店的流量來(lái)源3）PC還是無(wú)線訂單4）店鋪支付轉(zhuǎn)化率情況5）店鋪跳失率，分析原因6）查看實(shí)時(shí)訪客榜單，了解潛力產(chǎn)品7）對(duì)比同行同層客戶(hù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，展現(xiàn) 訪客 點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率 支付買(mǎi)家數(shù) 支付金額......

2、看市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析（目前只有3A及以上實(shí)力商家開(kāi)放）

供需洞察1）行業(yè)大盤(pán)2）店鋪排行3）商品排行4）屬性排行5）搜索詞排行......

競(jìng)爭(zhēng)洞察1) 競(jìng)店監(jiān)控2）競(jìng)店對(duì)比3)競(jìng)品對(duì)比4）競(jìng)店競(jìng)品設(shè)置5）競(jìng)爭(zhēng)群體分析

五、運(yùn)營(yíng)推廣引流

1、官方活動(dòng)參加（伙拼、天天特賣(mài)，淘貨源、微供、跨境行業(yè)活動(dòng)，直播等等）建議保持一周至少一次活動(dòng)參加。

2、自營(yíng)銷(xiāo)策劃（保持店鋪活躍度，促銷(xiāo)清倉(cāng)工具使用、新客寶、主題活動(dòng)創(chuàng)建）一個(gè)月可以做2-4次。

3、老客戶(hù)維護(hù)（有新品、折扣讓利、官方活動(dòng)時(shí)均可推送，有效復(fù)盤(pán)老客戶(hù)）

六、團(tuán)隊(duì)管理

老板或運(yùn)營(yíng)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)會(huì)議：

1）各崗位反饋問(wèn)題，出解決方法 

2）客服查看千牛是否正常登陸，接收消息正常

3）倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨情況及時(shí)跟進(jìn)

4）運(yùn)營(yíng)對(duì)店鋪現(xiàn)階段工作進(jìn)展匯報(bào) 

5）今日事項(xiàng)要點(diǎn)通知，分配完成

以上事情，如果是老板自己運(yùn)營(yíng)店鋪，就需要親自對(duì)接進(jìn)行，如果是有運(yùn)營(yíng)公司的，除了相關(guān)客服的工作，運(yùn)營(yíng)可以跟進(jìn)。

做阿里需要持之以恒，店鋪效果靠長(zhǎng)期積累，誠(chéng)信通做的好的商家都有一個(gè)共同點(diǎn)：愿意投入時(shí)間、人力、財(cái)力去做，并時(shí)刻了解阿里最新規(guī)則玩法。這樣的店鋪才能做大做強(qiáng)！！！